No te quedes con dudas

Preguntas Frecuentes

Sobre pedidos:

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Todos los pedidos se realizan a través de nuestra página web en la tienda on-line

Regístrate en el área de clientes para crear tu cuenta y consultar allí toda la información sobre tus pedidos.

Tendrás que elegir un nombre de usuario y una contraseña. En cuanto a tus datos personales, sólo te pediremos los estrictamente necesarios para poder tramitar tus compras, nada más. Nombre, apellidos, dirección de facturación y/o entrega, teléfono y correo electrónico.

Aunque crear la cuenta de usuario es recomendable, por supuesto no es obligatorio. No te preocupes. Podrás hacer tus pedidos accediendo como invitado.

Tras finalizar el proceso de compra recibirás un correo electrónico de confirmación.

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones.

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Si eres de Arteixo o alrededores, tanto tú como el planeta estáis de suerte. Además de gastos de envío gratuitos, evitaremos envíos innecesarios y su huella de carbono si te pasas a recogerlo en Calle Honduras, nº1, Bajo. 15142. Arteixo.

Cuando el pedido esté listo te enviaremos un mail con un enlace en el que podrás reservar fecha y hora de recogida.

En caso de que estés más lejos, te lo enviamos a tu domicilio y los gastos son los siguientes:

España Peninsular: 5,00€. 

Para compras superiores a 70€ envío gratuito.

Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 6,60€. 

Para compras superiores a 70€ envío gratuito.

Islas Canarias: 10,00€. 

Para compras superiores a 100€ envío gratuito.

Portugal: 6,60€.
Para compras superiores a 70€ envío gratuito.

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones.

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En cuanto enviemos tu pedido te lo notificaremos, junto con el código de seguimiento, para que lo puedas tener localizado desde que sale de nuestras instalaciones hasta que lo recibes en tu casa, en más o menos 48/72 horas, a través de Correos España.

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones.

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Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas (excepto sábados, domingos y festivos). Si has realizado tu pago por transferencia bancaria, este plazo empieza a contar en cuanto veamos reflejada la operación y podamos verificarlo.

En cuanto enviemos tu pedido te lo notificaremos y lo recibirás en tu casa, en 48/72 horas, a través de Correos España.

En Ceibes apostamos por la sostenibilidad y las compras conscientes y relajadas. Nos gustaría intentar reducir la inmediatez innecesaria a la que este mundo nos tiene acostumbrados. Por todo esto no contamos con servicio de entrega Express

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones.

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Si el pedido todavía no ha sido enviado, sí, claro que puedes.

Envíanos un correo lo antes posible a pedidos@ceibes.com haciendo la solicitud de cancelación del pedido o indicando qué es lo que quieres modificar, añadir, quitar, etc.

Es imprescindible que indiques el código de pedido para que podamos localizarlo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte los siguientes pasos a seguir.

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones

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No realizamos cambios de artículos porque, lamentablemente, no podemos garantizar el stock de manera permanente. 

Si quieres cambiar de talla o de color, lo ideal es que realices de nuevo una compra si hay disponibilidad y tramites la devolución de producto que no te encaja.

Para ver la información completa sobre todo esto, visita nuestros Términos y Condiciones.

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Desde que lo recibes en tu casa tienes 14 días naturales para devolver un pedido. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Por favor, no hagas la devolución por tu cuenta o sin previo aviso. Debes hacer tu solicitud de devolución enviándonos un correo a pedidos@ceibes.com .

 Es imprescindible que indiques el código de pedido para que podamos localizarlo.

 Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte los siguientes pasos a seguir.

Para ver más información sobre esto, visita Cambios y Devoluciones.

Sobre nuestros productos:

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Hay varios factores a tener en cuenta a la hora de escoger calzado para nuestr@s peques:

  • Saber en qué etapa de desarrollo de la marcha se encuentra. No buscamos las mismas características en el calzado de los primeros pasitos que cuando las actividades que realizan son de más impacto y precisión. 

Nuestra tienda está dividida en tres categorías, una por cada etapa del desarrollo de la marcha y en cada una de ellas tienes una explicación que podrá ayudarte a identificar en que momento se encuentra tu peque. 

  1. Precaminantes y Primeros Pasos: Todavía no camino, gateo o estoy empezando a experimentar esto de desplazarme de pie.
  2. Adquisición de la marcha: Llevo más de 6 meses caminando y aun no he pasado de  los 3 o 4 años.
  3. Maduración de la marcha: Ya soy casi casi un experto caminante (De los 3/4 años a los 7).

Deberás escoger calzado dentro de los modelos ofertados en la categoría que se encuentre el niño o la niña.

  • Otro factor importante es conocer las medidas de los pies de tu peque ya que si el zapato va largo, corto, ancho o estrecho no será respetuoso aunque cumpla las características generales para serlo. Aquí te mostramos cómo medir el pie.

Busca el zapato que más te guste y consultando  la guía de tallas y la descripción del producto podrás comprobar que se adapta al pie de tu peque.

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Si ya has escogido modelo pero tienes duda entre dos tallas, tal vez tener en cuenta estos temas te pueda ayudar con la decisión:

  • El margen que debemos dejar con respecto al tamaño del pie debe ser entre 0,8 cm y 1,2 cm.
  • Cuanto más inestable es la marcha, menos margen se debe dejar.
  • Cuanto más avanzado es el desarrollo de la marcha, más margen podrá defender.
  • Si el zapato es para ya, las medidas debes escogerlas para ya. Calcular cuánto le crecerá el pie de aquí a X tiempo es un cálculo muy incierto.
  • A pesar de lo anterior, si tu peque lleva mucho tiempo en una medida, sin crecer, hay muchas posibilidades de que en breve crezca, puedes tenerlo en cuenta.

Si a pesar de leer esto, sigues hecha un lío, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto Acércate y Charlamos e intentaremos ayudarte 😉

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